Менеджер по работе с клиентами

Описание

Гражданство: Россия
г. Пыть-Ях, 1 мкр. 18 д.
Семейное положение:замужем, одна дочь 2010 г.р.
Желаемый график работы: полный рабочий день
Цель
Соискание должности .

Образование
2006-
2009 г.
Институт социальных и гуманитарных знаний г.Казань Средне-специальное образование Специальность: Менеджмент

Опыт работы
25.03.2015 -31.01.2017
ООО магазин , г. Пыть-Ях
Должность: директор магазина
01.10.2013-24.03.2015 г.
Должность: директор магазина
01.03.2013-30.09.2013
Старший продавец 2 разряда магазина
13.09.2012-28.03.2013
Старший продавец 1 разряда Магазина
-- Успешные сдачи инвентаризаций; -- Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии, расширение клиентской базы; -- Разрешение конфликтных ситуаций; -- Ведение кассовой и финансовой отчетности;
-- Управление персоналом и его обучение. -- Обеспечение бесперебойной работы магазина; -- Обеспечение и контроль сохранности товарно-материальных ценностей; -- Ведение документооборота в полном объеме; -- Составление отчетов по результатам работы, анализ работы ТТ, проведение мониторинга конкурентной среды;
-- Выполнение плановых показателей плана и наценки;
-- Обслуживание на кассе, руководствуясь кассовой дисциплиной;
-- Консультация покупателей и применение техник доппродаж;
-- Управление персоналом, разъяснение регламента и инструкций;
-- Выкладка товара, приём товара, применение всех видов маркетинга.
* Профессиональные навыки и знания
* Обеспечение сохранности ТМЦ, раскрытие краж;
* Опыт ведения переговоров и устранения конфликтных ситуаций;
* Обеспечение бесперебойной работы магазина;
* Создание сплоченного, дружного коллектива, заинтересованного в выполнении планов продаж и нацеленного на результат.
* Обеспечение высоких плановых показателей в условиях жёсткой конкуренции.
* Опытный пользователь ПК: MS Office Excel, Word, Libbre Office Whritter, Calc, почта, Domio 8 Торговля и склад, графические редакторы, Adobe Reader и т.п.

Прочее
* Коммуникабельность, активная жизненная позиция;
* Нацеленность на результат;
* Стрессоустойчивость;
* Стремление к развитию и профессиональному росту;
* Исполнительность, пунктуальность, аккуратность;
* Внимательность, доброжелательность, быстрообучаемость.